Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs du site https://www.climharmonie.fr/ sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique notamment aux données transmises par l’intermédiaire des formulaires présents sur le site ainsi qu’aux données collectées lors de la navigation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MERIDIONALE RENOVATION
Nom commercial et nom d’exploitation : Clim Harmonie
SASU au capital de 1 000 euros
48 rue Claude Balbastre
34070 Montpellier
SIREN : 900 204 421
Adresse électronique : contact@climharmonie.fr
Téléphone : 07 64 30 85 86

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site, MERIDIONALE RENOVATION peut collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale ou commune d’intervention, lorsqu’elle est demandée
• Informations concernant le logement, le projet de climatisation, de chauffage ou de rénovation
• Contenu du message envoyé
• Informations nécessaires à l’établissement ou au suivi d’une demande de devis
• Adresse IP
• Données techniques relatives au navigateur, au terminal et au système d’exploitation
• Données de navigation, pages consultées et interactions avec le site
• Date et heure d’envoi du formulaire
• Informations liées au consentement ou au refus des cookies

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. En l’absence de communication de ces informations, MERIDIONALE RENOVATION pourra ne pas être en mesure de traiter la demande.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées depuis le site
• Recontacter l’utilisateur à propos de sa demande
• Étudier un besoin ou un projet
• Préparer un rendez-vous ou un devis
• Assurer le suivi des échanges
• Sécuriser les formulaires et limiter les envois automatisés ou frauduleux
• Mesurer l’audience et l’utilisation du site
• Améliorer le fonctionnement, les contenus et l’ergonomie du site
• Gérer les choix de l’utilisateur relatifs aux cookies
• Assurer la sécurité technique du site et prévenir les abus
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

Les coordonnées communiquées ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans rapport avec la demande initiale.

5. Bases légales des traitements

Demandes de contact et de devis

Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Cela concerne notamment l’étude d’une demande, la prise de contact, la préparation d’un rendez-vous ou l’établissement d’un devis.

Suivi des échanges et sécurité du site

Le traitement repose sur l’intérêt légitime de MERIDIONALE RENOVATION à assurer le suivi des demandes, la sécurité du site, la prévention des abus et la défense de ses droits.

Cookies de mesure d’audience

Le dépôt et la lecture des cookies Google Analytics reposent sur le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption de consentement.

Google reCAPTCHA

L’utilisation de Google reCAPTCHA a pour finalité de protéger les formulaires contre les envois automatisés, le spam et les utilisations abusives.

Selon sa configuration et les traceurs déposés, son utilisation peut reposer sur le consentement de l’utilisateur ou sur l’intérêt légitime de MERIDIONALE RENOVATION à sécuriser son site.

Obligations légales

Certains traitements peuvent être nécessaires pour respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou judiciaires applicables à MERIDIONALE RENOVATION.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• Aux personnes habilitées au sein de MERIDIONALE RENOVATION
• Aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou la sécurisation du site
• À l’hébergeur OVH SAS
• Aux services Google utilisés sur le site, notamment Google Analytics et Google reCAPTCHA
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose

Les données transmises par les utilisateurs ne sont pas vendues, louées ou communiquées à des partenaires commerciaux.

Elles ne sont pas transmises à un logiciel de gestion de la relation client ou CRM.

7. Conservation des données

Les demandes envoyées depuis les formulaires sont reçues par courrier électronique et enregistrées dans l’administration WordPress du site.

Elles sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec la personne concernée.

À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale, assurer la preuve d’un droit ou gérer un contentieux.

Les données techniques et les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de maintenance du site.

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et est précisée dans le module de gestion des cookies Complianz.

Le choix de consentement ou de refus des cookies est conservé pendant la durée configurée dans Complianz, dans la limite de la durée recommandée par les autorités compétentes.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise le module Complianz pour informer les visiteurs et recueillir leurs choix concernant les cookies.

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion des formulaires et à la mémorisation des choix de consentement.

Ils ne peuvent généralement pas être désactivés depuis le module de consentement.

Cookies de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation, les pages consultées, la durée des visites et les interactions avec le site.

Ces cookies ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Cookies de sécurité

Google reCAPTCHA peut déposer ou lire des cookies afin de distinguer les utilisateurs humains des programmes automatisés et de protéger les formulaires contre les abus.

Gestion des préférences

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis le bandeau Complianz.

Il peut modifier ses choix à tout moment en utilisant le lien ou le bouton de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales du site.

9. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience proposé par Google.

Ce service peut collecter des informations relatives à la navigation, notamment :

• Les pages consultées
• La durée et le déroulement de la visite
• Le type d’appareil et de navigateur
• La zone géographique approximative
• La source de la visite
• Les interactions avec le site
• Une adresse IP susceptible d’être raccourcie ou anonymisée selon la configuration utilisée

L’utilisation de Google Analytics doit être conditionnée au consentement de l’utilisateur par l’intermédiaire de Complianz.

10. Google reCAPTCHA

Les formulaires du site peuvent être protégés par Google reCAPTCHA.

Ce service analyse certaines informations techniques et comportementales afin de déterminer si l’utilisation du formulaire est effectuée par une personne ou par un programme automatisé.

Cette analyse peut notamment porter sur :

• L’adresse IP
• Les mouvements et interactions effectués sur la page
• Les informations relatives au navigateur et au terminal
• La date et la durée de la visite
• Les cookies déjà placés par Google

L’utilisation de reCAPTCHA implique que certaines données peuvent être transmises à Google.

11. Transferts de données hors de l’Union européenne

L’utilisation des services de Google peut entraîner le traitement ou l’accès à certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment les États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

12. Sécurité des données

MERIDIONALE RENOVATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• L’altération
• La destruction
• La divulgation
• L’utilisation frauduleuse

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS, un système de protection des formulaires et des mesures de contrôle d’accès à l’administration WordPress.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les circonstances, des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

14. Exercice des droits

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à :

contact@climharmonie.fr

Ou par courrier postal à :

MERIDIONALE RENOVATION – Clim Harmonie
48 rue Claude Balbastre
34070 Montpellier
France

Afin d’éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

MERIDIONALE RENOVATION répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site Internet : https://www.cnil.fr/

16. Modification de la politique de confidentialité

MERIDIONALE RENOVATION peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.

Dernière mise à jour : juillet 2026.